Informativa sui rimborsi

Diritto di reso
Offriamo un diritto di reso di 90 giorni. Questo significa che hai 90 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi possibilmente nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, essere completo e nella confezione originale. Inoltre, avrai bisogno dello scontrino o di un'altra prova d'acquisto.

Come funziona il reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo lucemagica@outlook.com. Una volta approvato il reso, ti invieremo via e-mail l'indirizzo per la restituzione e tutte le istruzioni su come rispedirci il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo lucemagica@outlook.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare e risolvere il problema.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo che desideri è restituire quello ricevuto. Se il reso viene accettato, potrai acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.

Unione Europea – Diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo.

Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della tua carta di credito potrebbe impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo lucemagica@outlook.com.